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首页  »  和为贵龙岗调解中心  »  龙岗分局持续深化“三调联动” 力量更大 机制更全 效果越来越好

摘要: 为深入发挥“三调联动”在化解矛盾纠纷、促进稳定上的突出作用,贯彻全国全省社会治安综合治理创新工作会议“运用

 



为深入发挥“三调联动”在化解矛盾纠纷、促进稳定上的突出作用,贯彻全国全省社会治安综合治理创新工作会议“运用各种手段有效化解矛盾纠纷”要求,龙岗分局坚持“突出重点、主动介入”原则,将“三调联动”工作机制向矛盾纠纷集中的社区、校园、企事业单位、行业场所等部位延伸拓展,通过扩充力量、健全制度、完善机制、创新方法,实现了工作触角延伸、调解阵地前移,收到较好效果。

一、扩大调解主体,充分发挥社会资源优势

为发挥社会调解力量人多、覆盖广的优势,在“三调联动”框架基础上,广泛吸纳综治人员、居委会人员、校警、保卫人员、行业代表、社会人士参与到调解主体中,并在各单位、行业部门的值班场所建立调解工作站,实现了轻微调处就地解决的效果。同时,制定调处制度,明确各单位职责,实现了分工明确、各司其责。联系居民委员会,调处邻里矛盾、家庭矛盾、婚恋矛盾、物业矛盾;发动辖区中小学校,积极解决师生矛盾、欺凌弱小、家长与教师矛盾;配合企事业单位力量,做好内部领导与员工、同事之间的矛盾化解等等。

二、健全工作制度,力求高效有序运行

建立健全工作站接待受理登记、矛盾纠纷定期排查研判、纠纷信息收集反馈、纠纷调解回访、调解文书管理等一系列配套制度,推进行政调解工作规范化、制度化、常态化、长效化。建立了调解人员工作报告制度,要求对发生的较大矛盾纠纷类问题,要及时向调解中心汇报,最迟不超过24小时。建立跟踪问责制度,突出分局在调解工作的主导地位,确保各项工作的有效衔接和规范运行,由民警对片区全程跟踪,做到谁处警,谁负责,防止出现推委扯皮等问题。同时,对调解工作站的受理范围、工作流程、案件流转确认进行了严格规范。

三、完善指导机制,提高调解工作质量

立足“三调联动”现有工作模式,进一步创新方式方法,积极拓展对接广度,探索建立公安机关与社区、企业改制、劳动争议、教育医疗等专门联络沟通对接机制,提高调解工作专业性和针对性,强化对矛盾纠纷多发领域的管控力。建立调解培训机制,对各工作站人员开展业务培训,通过经验介绍、现场观摩、实践锻炼等方式,确实提高工作站人员业务水平。同时,坚持以人为本、职责并举的原则,落实各项奖励机制,广泛开展先进评比工作,选出积极进取、工作得力、成绩突出的调解员,授予“调解能手”等荣誉称号,并配套物质奖励,有效激发调解员的工作积极性和主动性。

四、创新联调联处模式,努力形成更大合力

建立“三调联动”巡察工作制,不定期深入各单位搜集、了解情况,及时发现解决问题,避免了矛盾问题的升级转化。对于简单明了、易于调解的问题,坚持以单位内部调解为主;对于疑难复杂、牵涉面较大的问题,由调解中心组织牵头,综合运用各种力量、各种手段,合力化解。在区政府大力支持下,成立了调解委员会,以联席会议形式,联合辖区相关成员单位即让胡路区司法局、劳动局、法院、工商局、税务局、龙岗社区工作站、西宾社区工作站、旭园社区工作站、大庆康复医院、金诺律师所等成员单位,定期通报工作进展,共同研究解决问题。

三调联动”触角延伸后,进一步发挥了调解中心工作主动性,更好地将矛盾纠纷化解在了萌芽初始状态,节约了警力人力,人民调解资源得到了集约高效利用。同时,单位内部调解纠纷,更容易得到双方当事人的信任,更容易达成各让一步的和解协议,更加利于人民群众内部矛盾的化解。目前,依托社会力量,已成功调解各类矛盾纠纷100余起,其中,家庭、邻里纠纷32起,买卖、经营纠纷26起,同事纠纷22起、校园纠纷16起。

 


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